E-mail:
sales@quiktrakglobal.com
1.1 El presente contrato recoge los términos y condiciones en virtud de los cuales le prestamos los servicios y le ofrecemos planes de pago a plazos para los productos.
1.2 Estas condiciones, junto con cualquier otra condición que usted acepte, son vinculantes tanto para usted como para nosotros.
1.3 Cuando decimos «nosotros», «nos» o «nuestro», nos referimos a Quiktrak Global. Los datos de nuestra sede social actual se pueden consultar en nuestro sitio web: quiktrakglobal.com.
1.4 Su contrato es personal e intransferible. Usted sigue siendo responsable del cumplimiento de su contrato. Solo podrá ceder su contrato a otra persona con nuestra autorización previa.
2.1 Su contrato con nosotros comienza cuando iniciamos la prestación de los servicios.
2.2 Usted acepta que la duración de este contrato es el periodo especificado en el Plazo de supervisión.
3.1 Una vez que haya sido designado, le proporcionaremos acceso a los Servicios durante toda la vigencia del presente Contrato, a partir de la fecha del mismo.
3.2 Siempre intentaremos que los Servicios estén a su disposición. Sin embargo, existen limitaciones inherentes a la prestación de los Servicios GPS. Los Servicios solo están disponibles dentro del área de cobertura de la red GSM/WCDMA/LTE (NCA). Dentro de la QNCA puede haber lugares en los que el acceso a los Servicios sea limitado o no esté disponible.
3.3 Puede haber situaciones en las que los servicios no estén disponibles de forma continua o en las que la calidad se vea afectada
3.3.1 cuando necesitemos realizar actualizaciones, mantenimiento u otros trabajos en la red o los Servicios de Quiktrak Global;
3.3.2 debido a factores ajenos a nuestro control, como las condiciones meteorológicas o las interferencias causadas por obstáculos físicos;
3.3.3 limitaciones debidas a la tecnología y/o a los servicios prestados por terceros proveedores.
3.3.4 Sus datos de localización están protegidos por nuestra política de privacidad y nunca se facilitarán a terceros. En los casos en que se hayan establecido intervalos de servicio predefinidos, se notificará a su distribuidor únicamente cuando se acerque la fecha de dichos intervalos.
4.1 Salvo que se acuerde lo contrario, estas son las medidas que tomaremos en caso de que se produzca una situación de alarma:
4.2 Cuando recibamos una notificación de alarma, intentaremos ponernos en contacto con usted sin demora a través del procedimiento seleccionado en función del plan de servicio que haya indicado, con el fin de aclarar el motivo de la alarma y solicitar instrucciones adicionales. Si no logramos contactar con usted, intentaremos ponernos en contacto con sus contactos alternativos.
5.1 El rendimiento, la calidad, la fabricación y la idoneidad del sistema o del accesorio pueden estar sujetos a las especificaciones y a la garantía del fabricante. La garantía del fabricante se suma a sus derechos legales en relación con productos o servicios defectuosos o descritos de forma errónea, y no los sustituye.
5.2 Salvo que se indique lo contrario en las condiciones de garantía del fabricante, la garantía del sistema o del accesorio está supeditada a:
5.2.1 que el sistema o el accesorio se utilice, maneje y repare de acuerdo con el uso previsto;
5.2.2 que el sistema o el accesorio haya sido almacenado o mantenido adecuadamente por usted; y
5.2.3 que no se haya realizado ninguna modificación del sistema o del accesorio sin nuestro consentimiento.
5.3 La garantía del sistema o del accesorio no cubre los daños, el mal funcionamiento o las averías derivados de un uso indebido, negligencia, abuso, uso para un fin para el que el sistema o el accesorio no haya sido diseñado o no sea adecuado, o del desgaste normal.
5.4 Si el sistema o accesorio adquirido por usted presenta un defecto o no funciona debido a un uso indebido por su parte o al desgaste normal, será su responsabilidad organizar, a su cargo, su reparación o sustitución para que pueda seguir utilizando los servicios.
6.1 No asumimos ninguna responsabilidad frente a usted por cualquier pérdida de ingresos, de negocio o de beneficios, por cualquier pérdida derivada de un robo, de la falta de recepción de una alerta, ni por cualquier pérdida indirecta sufrida y que se derive o esté relacionada con su uso de los servicios o del sistema.
6.2 No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño que no fuera razonablemente previsible en el momento de la celebración del contrato.
6.3 No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño en la medida en que haya sido causado por usted, o en la medida en que usted no haya tomado las medidas razonables para minimizar o prevenir la pérdida.
7.1 Accesorio: cualquier batería, cargador de batería, alarma o componente, artículo consumible (artículos que se sustituyen periódicamente), software o cualquier otro artículo que pueda utilizarse con un sistema.
7.2 Cuenta: todos los registros relacionados con usted, incluida la información de su cuenta personal, su uso de los servicios, sus cargos y pagos.
7.3 Contrato: el presente contrato.
7.4 Tasa de cancelación: tasa que se cobra si rescindimos el contrato debido a su conducta o si usted rescinde el contrato dentro del plazo de supervisión. Esta tasa puede cubrir (sin limitación) sus cargos periódicos fijos correspondientes al plazo de supervisión, nuestros costes administrativos, los costes en que incurramos al conectar y desconectar los servicios para usted y nuestros pagos a distribuidores autorizados.
7.5 Cargos: las tarifas que usted debe pagarnos por el acceso y el uso de los servicios y los planes de pago a plazos de los productos.
7.6 Conectar: el procedimiento mediante el cual le damos acceso a los servicios. «Conexión» y «reconexión» tienen los significados correspondientes.
7.7 Servicio de atención al cliente: nuestro equipo de atención al cliente, que está a su disposición para ayudarle con sus consultas. Puede ponerse en contacto con ellos enviando un ticket en línea.
7.8 Desconexión: el procedimiento mediante el cual le retiramos el acceso a los servicios. «Desconexión» tiene los significados correspondientes.
7.9 Plazo de supervisión: el plazo mínimo fijo para la prestación de servicios, que es de 1 mes.
7.10 Servicios opcionales: cualquier servicio (como la respuesta de patrullas de seguridad) que solo esté disponible si usted lo solicita y nosotros lo aprobamos.
7.11 Plan de pago a plazos del producto: un acuerdo establecido por nosotros mediante el cual usted adquiere un sistema o un accesorio y lo abona mediante pagos periódicos que nos realiza de conformidad con dicho acuerdo.
7.12 Calendario de pagos del producto: en ocasiones, las partes podrán acordar un calendario de pagos del producto; en tal caso, cada parte se compromete a cumplir dicho calendario.
7.13 Área de cobertura global de Quiktrak: el área de acceso a la red disponible mediante el uso de la tecnología «Intelligent Multi Network Switching SIM».
7.14 Servicios: los servicios que ofrecemos, incluidos, entre otros, la monitorización de alarmas y el seguimiento de activos, pero excluidos los Servicios opcionales.
7.15 Suspensión: el procedimiento mediante el cual desconectamos temporalmente su acceso a los Servicios. «Suspender» tiene un significado equivalente.
7.16 Sistema: los componentes necesarios para completar la solución.
8.1 Una vez finalizado el periodo inicial del servicio, deberá abonarse una cuota de suscripción a la conectividad para conectarse a la red de Quiktrak Global. Esta cuota puede variar ocasionalmente. Recibirá notificaciones en la aplicación y por correo electrónico sobre la expiración del plazo inicial y, si no renueva su servicio, este se dará por terminado en la fecha de expiración. La cuota de suscripción a la conectividad de Quiktrak Global se abonará con tarjeta de crédito a través del sitio web de Quiktrak Global o de la aplicación autorizada, únicamente mediante la API de Stripe.
8.2 La cuota de suscripción a Quiktrak Global no es reembolsable ni acreditable, salvo en los casos en que lo exija la ley. En cuanto a los Servicios obtenidos de Quiktrak Global o de sus agentes, usted acepta que la prestación de los Servicios comenzará inmediatamente —o al menos tan pronto como sea posible— tras la aceptación de su pedido por parte de Quiktrak Global, y que renuncia a su derecho de cancelación una vez iniciada la prestación.
8.3 Para evitar que se le cobre la renovación de su plan, debe cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación. De lo contrario, se le cobrará y conservará el acceso a las funciones del plan hasta el final del periodo pagado.
8.4 Al aceptar estos términos y condiciones, acepta recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico de Quiktrak Global, de las que puede darse de baja fácilmente.
